Artikel kapot? Altijd kosteloos en zonder problemen vervangen.
Is een product, ondanks onze kwaliteitsselectie, toch kapot gegaan? Erg vervelend, maar geen probleem. Wij vervangen defecte producten probleemloos binnen de gestelde garantie termijn van een jaar. Direct en zonder kosten. Of langer als er bij het product een langere garantieperiode hoort.
Ook de verzendkosten om het artikel naar ons terug te sturen zijn dan voor onze rekening.
Niet alle producten hebben een garantietermijn van 1 jaar. Cockringen hebben een garantietermijn van 30 dagen.
Doen
Stuur alstublieft een mail naar info@depaarsekeizerin.nl met de klacht over uw product en wij zorgen ervoor dat u een nieuw exemplaar toegestuurd krijgt.
U krijgt van ons een verzend-etiket gemaild waarmee u het kapotte artikel kosteloos terug kunt sturen.
Na ontvangst van het niet functionerende artikel, sturen wij u direct een nieuw exemplaar.
Check, check en check
Om u onnodig terugzenden en kosten te besparen vragen we u op te letten op het volgende: Vaak blijkt het ‘defect’ een kwestie van de batterijen er goed in doen, de batterijhouder op de juiste manier dichtdoen of de aanzetknop op een bepaalde manier indrukken. Lees daarom altijd eerst goed de gebruiksaanwijzing van uw aangeschafte speeltje! Vaak wordt ook op of in het product aangegeven hoe u de batterijen er in moet doen. Bij oplaadbare vibrators kan het helpen om deze eerst volledig op te laden en hierna de vibrator weer geheel leeg te verbruiken. Door dit af en toe te doen bevordert u ook de levensduur van de accu.
Gebruik een glijmiddel op waterbasis
Vaak gaan producten kapot door het gebruik van een verkeerd glijmiddel. Bij een speeltje van siliconen mag u uitsluitend een glijmiddel op waterbasis gebruiken. U mag er ook geen olie, vaseline of vette crèmes bij gebruiken. Deze informatie vindt u ook terug in de handleidingen. Als u dit wel gebruikt, loopt u de kans dat de buitenkant van het speeltje loslaat (dit gebeurd alleen bij gebruik van een verkeerd glijmiddel of olie) of het motortje kapot gaat. En dat is zonde van uw mooie aankoop.
Is uw product kapot gegaan door gebruik van een verkeerd glijmiddel of olie dan behouden wij het recht voor om uw garantie te laten vervallen.
Goed gebruik
Wij gaan ervan uit dat u zorgvuldig en juist met het product omgaat. Als uw product kapot is gegaan door verkeerd of onzorgvuldig gebruik dan behouden wij het recht om de garantie te laten vervallen.
- De garantie vervalt als er veranderingen of reparaties uitgevoerd zijn aan het product;
- Als het product beschadigd is door opzet, of door nalatigheid ( bijvoorbeeld water-, val en/of stootschade);
- Nalatig onderhoud;
- Beschadiging door het niet of niet juist in acht nemen van de gebruiksaanwijzing.